前言：
河南匯豐管業有限公司質量信用報告編制說明：
1、河南匯豐管業有限公司公布的質量信用報告本著客觀、公正的態度進行編寫，報告內容真實、有效，符合企業實際情況，報告內容包括了提高企業員工的質量意識、質量組織管理體系 、質量理念和制度及措施等，定期公布，以接受社會的監督指導。
2、報告組織范圍：河南匯豐管業有限公司。
3、報告時間范圍：2013年1月至2013年12月。
4、報告發布周期：本報告為年度報告，報告內的數據真實、準確。
5、報告數據說明：本報告數據來自公司內部統計。
6、報告的獲取方式：我公司網站。
董事長致辭：
尊敬的政府質監部門、各界朋友及同仁：
河南匯豐管業有限公司衷心感謝社會各界廣大用戶的厚愛、支持與合作！
我公司擁有先進的生產工藝和設備，建立了嚴格的質量控制體系和完善的售后服務體系。我們匯豐人要以振興匯豐管業為己任，不畏艱難，不斷改革，奮發向上，剛強堅韌，在市場競爭中勇立潮頭，搶抓機遇，超前思維，把握規律，乘勢而上，與時俱進，開拓進取，致力于鋼管事業的振興與發展。
我們將繼續弘揚“知難而上的勇氣、克難攻堅的志氣、開拓進取的銳氣、豁達開放的大氣” 的匯豐精神，堅持“誠實守信，持續改進，保質保量，滿足客戶個性化需求”的質量誠信理念，以高水平的管理手段、高素質的人才隊伍、先進的生產設備、雄厚的資金實力，用旺盛的活力、不竭的動力、團隊的能力、豪邁的魄力、精湛的技藝生產更好的產品，感恩客戶、服務客戶，與客戶攜手創造輝煌的明天。
歡迎政府質監部門及社會各界監督指導。
企業簡介：
河南匯豐管業有限公司是一家股份制企業，位于中國八大古都之一、甲骨文的故鄉—河南安陽。是一家集無縫鋼管的研發、制造、銷售、服務于一體的現代化大型高科技企業。公司占地面積10萬平方米，標準化廠房5萬平方米，現有職工800余人，其中大專以上畢業生150人，高管人員5人，高級工程師8人，工程師23人。公司擁有現代化的、高水平的質量管理體系和企業管理機制，擁有敢于打硬仗、高素質的員工隊伍，擁有三條國內的無縫鋼管生產線，三條生產線年生產能力達60多萬噸，年產值達30億元。公司已形成多規格、多品種、多用途的高科技、高標準的現代化企業。
公司采用鋼管生產行業先進的熱軋生產設備和技術，采用PLC自動化控制，主體設備有：不污染的兩段式煤氣發生爐、低能耗的環形加熱爐、先進的菌式穿孔機、高精密的AccuRoll軋管機、高質量的高壓水除鱗、高精度的三輥微張力定徑機、全傳動的六輥立式矯直機、高效率的QG1118B和QG1145切管機、全自動的管體噴字設備；并配置了渦流探傷儀、沖擊試驗機、液壓試驗機、紅外測溫儀、照度計、里氏硬度計、磁強計、可見分光光度計、分析天平、直讀光譜儀等精良的檢測、試驗設備。我們的生產和檢測、試驗能力均能滿足無縫鋼管的表面質量、幾何尺寸、理化性能、工藝性能、成品質量等產品標準以及顧客的要求。
公司主要生產石油套管、石油油管、石油管線鋼管、液壓支柱用管、結構用管、低中壓鍋爐用管、輸送流體用管、汽車半軸套管、一般機械加工用管；產品遠銷世界各地，奮力助推公司經濟再創新高，全面形成“一個產品連一線，一個產業擴一片”的集群效應。
企業質量信用報告
一、企業質量理念：
公司的質量理念是“誠實守信，持續改進，保質保量，滿足客戶個性化需求”。
公司遵循“質量保證，誠信為本”的方針。企業要在激烈的競爭中尋求生存、發展，站穩腳跟，重要的武器就是產品質量。它是一個系統工程，它不僅涉及企業的所有職能部門，貫穿科研、生產、銷售、采購等各個環節，而且涵括人員意識、質量體系、生產經營乃至機器設備等硬件。首先要讓全體員工在思想上牢牢確立高品質、高質量的意識，忽視這一點，再好的設備，再健全的機制也難以發揮應有的效用。這種意識的確立自然有它存在的價值，它會使員工在生產經營過程中，自覺地遵守操作規程，不會因為“沒有人監督，沒有人看見，大家都這么干”等外在因素的影響而放棄本來的職責，這已經不僅僅是一種客觀上的要求和約束，而是比職業道德更高一層的追求。從領導決策層到每一個員工對質量和質量工作的認識和理解，這對質量行為起著極其重要的影響和制約作用。質量意識是通過企業質量管理、質量教育和質量責任等來建立和施加影響的，并且通過質量激勵機制使之自我調節而一步步地、緩慢地形成起來的。
我公司從以下幾方面來提高員工的質量意識：
1、抓質量要從現在做起，從我做起。
2、要比其他競爭對手做的更好，產品質量比別人更高。
3、質量用標準衡量，由客戶評定。
4、今天質量的好壞，決定明天的市場占有。
5、抓質量是對企業、社會乃至員工自己負責，是企業的信用和誠信。
6、質量不僅僅是技術問題，最終反映的是員工和企業的素質問題。
我公司在企業內形成了人人關心質量，創品牌人人有責的良好氛圍。公司還通過廣泛開展生動活潑的質量意識活動，加速轉變全體員工的陳舊質量觀念，增強員工的競爭意識和責任感，在員工中牢牢樹立愛崗敬業精神，追求滿足客戶的要求。員工在自己的崗位上，時刻警示自己，生產的每一道工序中，你的每一步操作都直接影響到產品的質量，影響到產品的市場信譽，所以，嚴把質量關，上道工序為下道工序負責，已成為員工生產過程中的自覺意識。質量意識的提高，使全員參與質量管理熱情高漲。
我公司在質量意識的教育和活動中，培養職工的團隊精神，真正把全面質量管理落實到實處，讓企業質量意識的得到了貫穿和提高。
二、質量誠信目標：
我公司的質量誠信目標是：
1、客戶滿意度達95分以上；
2、一次檢驗合格率達98%以上；
3、產品出廠合格率達100%。
三、質量誠信承諾：
我公司鄭重向全社會承諾，并以此自律：
1、牢固樹立“質量保證”的思想，不斷增強質量意識和社會責任意識，保證和提高產品質量，落實企業質量主體責任，滿足顧客對高質量產品的期待和個性化需求，增強顧客的購買信心。
2、人無信不立，業無信難興，我公司保證文明經商，誠信為本，按章納稅，依法經營，嚴格履行承諾，重合同，守信用，樹立誠信品牌。
3、嚴格遵守《產品質量法》、《標準化法》、《計量法》等法律法規，嚴格執行產品標準，滿足顧客要求，杜絕虛假宣傳，堅決抵制偽劣、欺詐顧客等失信違法行為，不侵害其它企業的合法權益，遵循公平、公開、公正的競爭原則，遵守市場規則，開展有序競爭，構建誠信經營、公平競爭的市場環境。
4、加強全員、全過程、全方位的質量管理，推行先進質量管理方法，完善質量保證體系、標準化體系和計量保證體系，嚴格原材料、生產過程、產品出廠和儲運銷售全過程的質量控制。
5、加強質量誠信體系建設，切實保證產品質量，完善服務體系，隨時準備為顧客提供售前、售中、售后服務，為顧客提供一切方便。
我公司嚴格履行以上承諾，如有違反，愿意承擔相應的法律責任，接受將失信違法行為納入不良信用記錄并向社會公開；主動接受政府、各行業及社會各界的監督。
四、質量誠信精神：
我公司的質量誠信精神是：不畏艱難，奮發向上,團結拼搏，誠實守信。
誠信是中華民族的傳統美德，誠信是現代市場經濟的基本原則，誠信是企業賴以生存的根基。在這充滿競爭和挑戰的年代，公司全體員工任勞任怨，信守承諾，服務客戶，與客戶攜手創造輝煌的明天。
五、學習典型、案例：
我公司為了更好地開展質量誠信活動，樹立了兩名學習典型，就是馮學生和蘇明法兩位同志。他們不僅在銷售方面成績突出，而且“重合同、守信譽“。一次，馮學生的在聊城的一個客戶，用我們的鋼管輥壓方管后有2支鋼管斷裂，馮學生接到信息后，立即趕往現場，經現場取樣、調查分析，鋼管各項指標符合GB/T8163-2008標準要求，雖然“抗拉強度和屈服強度”偏高一些，但都沒有超出標準規定，經協商后請示我公司領導，同意給該公司免費補償2支鋼管。還有一次，蘇明法在淄博某煤礦裝備公司的客戶，用我公司φ114×9mm的27SiMn鋼管拉拔液壓支柱用管，拔后出現8支開裂，蘇明法接到信息后，立即趕往現場，經現場取樣、調查分析，鋼管各項指標符合GB/T17396-2009標準要求，開裂主要原因是冷拔工藝有一些問題，經協商后請示我公司領導，同意給該公司補償50%損失。
在此兩次事件中，雖然我公司的責任很小，但我公司本著“誠實守信”的原則，寧可我公司受一些損失，也讓客戶滿意，維護了我公司質量誠信的形象，為今后公司的發展奠定了良好的基礎。
六、質量組織管理體系 ：
我公司質量管理組織機構由董事長、總經理領導，質保工程師主抓，下設采購部、技質部、生產部、裝備部、銷售公司、綜合管理部。技質部負責實施，保證全過程質量統一管理，統一規劃、統一安排。
在這個體系中每一級人員的思想素質與技術素質是至關重要的。為了提高檢驗人員的素質，我們采取了思想素質與技術素質一起抓，高中低級人員培訓一起抓的方針。2013年，公司培訓專職檢驗員、內審員120余名。另外，對全員進行質量檢驗職業教育，并舉辦各種類型的技術考核、競賽等。把崗位競爭與技術考核直接與個人經濟效益掛鉤，大大促進了學習技術的熱潮。全員的質量管理水平和技術素質得到了大幅度的提高。
七、內部質量管理 ：
1、質量管理體系：
公司早在2009年就通過了ISO9001標準質量體系認證。通過體系認證工作，公司建立了一套全面的、完整的、詳盡的、嚴格的質量管理和質量保障的規章制度和質量保障文件，這些文件含概了市場調研、產品開發、生產管理、設備管理、人員管理、物料管理、質量管理、生產工藝管理、質量標準管理、質量檢驗、銷售管理、銷售服務管理、市場信息反饋等各環節，實現了“全面、全員、全過程的”質量管理，做到一切用數據說話，一切工作都有章可循，真正體現了質量管理的科學化、系統化、規范化，使匯豐管業的產品質量和管理水品都有了質的提高。
公司制定了《各類人員質量職責》，使每個員工肩上都負有質量責任，還制訂了《質量管理考核制度》、《質量目標考核辦法》、《質量考核細則》等文件。為監視和測量質量體系的有效運行，綜合管理部除按計劃每年組織一次內部審核和管理評審，還采用滾動式方法每個月對各個部門進行監督檢查，對審核中發現的問題及時制定糾正措施進行改進，在歷次的外部審核中均未出現嚴重不符合項。在監視質量體系有效運行的同時，公司加強了對實物質量的監督抽查力度，制定了《工藝管理規定》等文件，成立了“產品質量抽查小組”，每天對已交庫的產品詳細抽查，發現問題及時責令限期整改，保證了“產品出廠合格率達100%”的質量誠信目標的實現。
2、質量檢驗方面管理 ：
實驗室建立了檢測設備臺賬，對檢測儀器、設備制定了相應的保養計劃。內容包括:潤滑、清潔、緊固、線路、調整水平、校準數據等。檢驗設備的使用人員必須經過專業培訓，考核合格后方可上崗。實驗室人員還定期交流在檢測中遇到的各種問題，以便針對問題及時制定糾正措施，提高實驗室管理水平及工作質量，達到企業質量零缺陷的目標要求，各種制度、崗位職責、儀器操作規程、安全常識、注意事項等上墻，以便執行。加強質量監督隊伍建設，加強對監督人員的教育和培養，不斷提高其素質，完善監督手段，提高質量改進能力，增強其權威性和有效性。
3、定期召開技術研討會，加快質量問題解決速度
公司每周三召開技術研討會，由總經理主持，董事長及各部門的部長和工程技術人員參加，發現質量問題時，積極受理并加快、限期解決。總之，公司牢固樹立“質量保證”的觀念，把質量作為公司和產品的生命，用“以質取勝”的發展戰略落實到車間的生產經營活動的全過程，鼓勵技術創新，加強技術改造，不斷提高產品的質量和檔次，使公司在競爭中立于不敗之地。
八、標準體系：
面對國內外市場的激烈競爭，我公司積極采用國際標準及國外標準，如采用國際標準化組織（ISO），美國石油協會標準（API Spec 5CT（第9版）《套管和油管規范》”、“API Spec 5L（第44版）《管線鋼管規范》）等。公司依據世界范圍內先進科學技術和先進的生產、管理經驗所制定的標準進行嚴格生產，采用美國石油協會標準生產的“5CT”和“5L”系列的無縫鋼管，經審查完全符合其標準要求，公司采用國際標準及國外先進標準指導生產，大大提高了產品的質量，促進了公司國內外市場的發展。
公司還積極采用國內和行業先進標準，如：“GB/T8162-2008《結構用無縫<span style="mso-spacerun:'yes'; fon
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